Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
1. Sipariş Oluşturma Süreci nasıl işler?
İhtiyacınız olan ürünü bulmak için ana sayfamızdaki arama alanına ürün adını yazabilir veya kategori ağacını kullanarak ilgili ürünlere göz atabilirsiniz. Bazen ürün adları piyasada farklı olabilir, bu yüzden bulamadığınız bir ürünle karşılaşırsanız, müşteri destek uzmanlarımızla iletişime geçmenizi öneririz.
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklediğinizde, sitemiz size adım adım yönlendirme yapacaktır.
Eğer süreçle ilgili görsel bir yardıma ihtiyacınız olursa, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Notlar:
Hazır tasarımlı ürünlerde, baskı onayınız alınmadan önce telefon ile iletişime geçilerek baskı onayı alınacaktır.
Ürün satın alımınız tamamlandıktan sonra, tasarım yükleme sayfası karşınıza çıkacaktır. Tasarımınızı yüklemeden önce detayları dikkatlice kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
2. Tabela veya kutu harf siparişi için süreç nasıl işliyor?
Tabela veya kutu harf siparişleriniz için maksimum teslim süresi 7 iş günüdür. Harfleri asacağınız alanın fotoğrafını çekip bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu şekilde, size uygun model, boyut ve harf örneklerini sunabiliriz.
Web sitemizdeki harf fiyatları, 20 cm (tek adet) için geçerli örnek fiyatlardır. Siparişinize özel fiyat teklifini almak için bize başvurabilirsiniz.
Montajı kendiniz yapabileceğiniz gibi, Türkiye genelinde anlaşmalı montajcılarımızdan da ekstra ücret karşılığında destek alabilirsiniz. Ayrıca, 500'den fazla reklam ajansı ile işbirliği yapmaktayız.
3. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Üretime başlamamış her siparişiniz için iptal hakkınız vardır. Müşteri destek uzmanlarımıza ulaşarak iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Not: Baskısız ürünler hariç, tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz veya otomatik olarak üretim aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız bulunmaktadır.
İptal talebinizin ardından, ödediğiniz tutar, kredi kartı ekstresi veya banka hesap hareketlerinizde görünecektir (yaklaşık 5 iş günü).
Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, ıban, ıban sahibinin isim-soyisim bilgileri ve banka ismi bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.
Önemli: Baskı onayı verilmiş ve üretim aşamasına geçmiş siparişlerin iptali mümkün değildir (Baskısız ürünler hariç).
4. Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumu hakkında düzenli olarak size WhatsApp üzerinden bilgi aktarılacaktır. Aşama aşama ilerlemenizi takip edebilirsiniz.
5. Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla vermek istiyorum, nasıl yapabilirim?
En sağlıklı ve hızlı iletişim yolu, bizimle Whatsapp üzerinden sürekli diyalog halinde olmanızdır. Tasarım aşamasında veya üretim sürecinde tüm bilgileri bu kanal üzerinden paylaşarak daha hızlı ve sorunsuz bir süreç geçirebilirsiniz.