Sipariş İptali ve İade
Sipariş İptali
Sitemizdeki ürünlerden sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir. Siparişinizi seçtikten sonra, tasarım dosyalarınızı PDF, PSD, AI, INDD, SVG veya EPS formatlarında yüklemeniz gerekir. Dosyanız baskıya uygun ise, kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir.
Onay e-postasını almadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz ve bunun için herhangi bir tazminat ödemeniz gerekmez. İptal talebinizi buradaki form aracılığıyla ya da 'Müşteri Hizmetleri' telefon numaramızla iletebilirsiniz. Siparişiniz iptal edildikten sonra ödemeniz, talebin bize ulaşmasından itibaren 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza ya da banka hesabınıza iade edilecektir.
Ancak, onay e-postası tarafınıza gönderildikten veya dosyanız baskıya alındıktan sonra, sipariş iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.
İade Koşulları
Baskılı ürünler haricindeki siparişlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Baskılı ürünlerde ise, ürün tarafımızdan basılmış ve tasarımınıza uygun olarak üretilmişse, iade mümkün değildir. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata olması durumunda, ilgili ürün tekrar baskıya alınarak değişim talebiniz üzerine teslim edilir. Bu durumda, yalnızca bizim hatamız nedeniyle yapılan değişikliklerde yeni ürün tarafınıza belirtilen sürede gönderilecektir.
Lütfen dikkat: Ürünlerin tekrar baskıya alınmasında, orijinal tasarımınızda herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır. Ayrıca, kullanılmayan, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı tasarım hatalarından dolayı oluşan sorunlardan biz sorumlu değiliz. Bu sebeple, sipariş vermeden önce tasarımlarınızı dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
İade İşlemleri
İade işlemi yapmak isterseniz, Müşteri İlişkileri ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebinizin ardından, size bir iade kodu ileteceğiz. Bu kodu belirttikten sonra, ürünü Yurtiçi veya MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. E-fatura mükellefi olan müşterilerimizin, iade faturası kesmeleri gerekmektedir.
İade Adresi:
Ajans 14
Tabaklar, Hattat Emin Barın Cd. Kapı no: 39 A Daire 9
14100 Bolu Merkez/Bolu
İade koşullarına uygunluğu kalite yönetim departmanımız kontrol edecektir. Eğer ürün iade koşullarına uygunsa, onay verildikten sonra ödemeniz, 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir. Banka işlem sürelerine göre, iadenizi birkaç gün içinde görebilirsiniz, ancak bu süreç bankanıza bağlıdır ve bizim kontrolümüzde değildir.
Kalite Yönetim Departmanımız iade talebinizin koşullara uygun olmadığını belirlerse, ürününüz 10 gün içinde karşı ödemeli olarak adresinize geri gönderilecektir.